PlayStation - это очень популярный бренд видеоигр, производимый Sony Interactive Entertainment, который включает в себя консоли, игры, онлайн-контент и многие другие формы игровых носителей. PlayStation гордится своим обслуживанием клиентов и удовлетворенностью, поэтому, если вам нужно связаться с ними, это действительно очень просто. Есть несколько вариантов, которые вы можете использовать, чтобы напрямую связаться с представителем службы поддержки клиентов или отправить сообщение на PlayStation.
Шаги
Метод 1 из 3: позвонить, отправить по электронной почте или написать письмо на PlayStation
Шаг 1. Наберите 1-800-345-7669, чтобы позвонить в PlayStation и получить немедленную помощь
Воспользуйтесь любым телефоном, чтобы набрать бесплатный международный номер службы поддержки PlayStation с 8:00 до 20:00. PST, чтобы вы могли поговорить напрямую с представителем. Объясните, с какой проблемой вы столкнулись, чтобы они могли вам помочь.
- Позвонить в службу поддержки клиентов - это самый быстрый способ связаться с PlayStation, чтобы получить помощь по техническим вопросам или проблемам с аккаунтом, которые у вас возникли.
- Держите под рукой информацию об учетной записи, чтобы представитель мог лучше помочь вам.
Кончик:
Если вы звоните в нерабочее время, оставьте голосовое сообщение с объяснением вашей проблемы и укажите свою контактную информацию, чтобы они могли вам перезвонить.
Шаг 2. Напишите письмо в Sony, чтобы связаться с PlayStation по юридическим вопросам
Напишите профессиональное письмо с объяснением вашей проблемы или подробным описанием того, почему вы обращаетесь в PlayStation. Включите информацию о своей учетной записи и контактную информацию, чтобы PlayStation могла связаться с вами после получения письма. Отправьте письмо Sony, компании, которая производит и владеет PlayStation, и попросите ответить на ваше письмо.
- Написание письма - хороший способ связаться с PlayStation по юридическим или финансовым вопросам, которые у вас возникли.
- Отправьте письмо заказным письмом, чтобы быть уверенным, что оно доставлено.
-
Отправьте письмо по адресу:
Sony Interactive Entertainment LLC
2207 Bridgepointe Parkway
Сан-Матео, Калифорния 94404
Соединенные Штаты Америки
Шаг 3. Отправьте электронное письмо для официального ответа на адрес [email protected]
Откройте электронную почту в веб-браузере или на смартфоне и напишите сообщение, в котором подробно объясняется ваша проблема или проблема, включая любые шаги, которые вы уже предприняли, чтобы попытаться исправить или решить ее. Включите информацию о своей учетной записи и контактную информацию и попросите службу поддержки PlayStation связаться с вами, чтобы обсудить это.
- Даже если вы живете за пределами Великобритании, представитель PlayStation сможет перенаправить вашу электронную почту в нужный отдел или место, если это необходимо.
- Электронная почта - лучший способ получить официальный ответ от PlayStation о возникшей у вас проблеме, если он вам нужен для ваших записей или для судебного процесса.
- Отправка электронного письма также является хорошим способом связаться с PlayStation, если вы не смогли связаться с ними другими способами.
- Если вы не получите ответ в течение 48 часов, отправьте дополнительное электронное письмо с просьбой связаться с вами.
- Включите информацию о своей учетной записи, имя и краткое описание вашего сообщения в строку темы электронного письма, чтобы служба поддержки PlayStation могла легко ссылаться на него. Например, вы можете написать: «Счет № 123456 - Джек Смит - поврежденная консоль».
Шаг 4. Используйте онлайн-форму для запросов СМИ или пресс-релизов
Если вы представитель прессы или ищете официальный пресс-релиз или заявление от PlayStation, откройте веб-браузер и перейдите по адресу playstation.com/en-us/media-inquiry-form-playstation4/. Введите свое имя, организацию, в которой вы работаете, свой адрес электронной почты, а затем напишите короткое сообщение с просьбой предоставить заявление от PlayStation. Проверьте свой почтовый ящик, чтобы получить от них ответ.
Если вы не получите ответа в течение недели, отправьте электронное письмо, чтобы ответить на ваш запрос
Метод 2 из 3: живое общение со службой поддержки клиентов
Шаг 1. Перейдите на сайт PlayStation
Откройте веб-браузер и введите URL-адрес в строку поиска, откройте официальный веб-сайт PlayStation. Дождитесь полной загрузки веб-страницы, чтобы все функции были активными. В зависимости от вашего местоположения вы можете быть перенаправлены на веб-сайт PlayStation, который подходит для вашего региона.
- Например, если вы живете в США, вас могут перенаправить на
- Независимо от того, где вы находитесь или на какой сайт перенаправлены, вы по-прежнему сможете получить доступ к тем же функциям и использовать службу чата.
- Если у вас возникли проблемы с поиском веб-страницы, используйте поисковую систему, такую как Google или Bing, и введите поисковый запрос, например «веб-сайт playstation», чтобы открыть страницу.
Шаг 2. Войдите в свою учетную запись PlayStation или создайте новую
В правом верхнем углу страницы найдите кнопку «Войти». Щелкните ссылку и введите данные своей учетной записи или данные профиля пользователя, чтобы войти в свою учетную запись. Если вы еще не создали учетную запись в Интернете, выберите вариант создания новой и потратьте несколько минут на то, чтобы ввести свои данные и создать учетную запись.
Вы должны иметь учетную запись и войти в свой профиль пользователя, чтобы использовать функцию живого чата
Шаг 3. Выберите вариант чата со службой поддержки
После входа в систему найдите значок «Справка». Нажмите на него, чтобы открыть раскрывающееся меню, затем выберите вариант с надписью «Live Chat». Вы будете перенаправлены на новую страницу, содержащую поля для краткого описания вашей проблемы и ввода дополнительной информации, которая поможет представителю помочь вам. Введите информацию, а затем нажмите на опцию, чтобы начать чат.
- Используйте чат, если вы не можете позвонить в службу поддержки или вам нужна помощь в решении технической проблемы, связанной с консолью.
- Вы должны связаться с представителем в течение нескольких минут после того, как выберете вариант запуска живого чата.
Кончик:
Живой чат обычно доступен 24 часа в сутки. Однако, если чат не активен, на странице чата будет отображаться сообщение.
Шаг 4. Объясните свою проблему или проблему представителю службы поддержки
Когда начнется онлайн-чат, представитель службы поддержки представится и спросит, чем они могут вам помочь. Вежливо объясните возникшую проблему или проблему и расскажите им о любых шагах или действиях, которые вы уже предприняли, чтобы попытаться ее исправить. Ответьте на любые вопросы, которые у них есть, и они постараются вам помочь.
- Избегайте грубых или нецензурных выражений, иначе вас могут исключить из чата.
- Живой чат - отличный способ быстро связаться с PlayStation.
Метод 3 из 3: твиттер Спросите PlayStation
Шаг 1. Посетите Twitter PlayStation по адресу
Откройте веб-браузер и введите URL-адрес, чтобы перейти на страницу @AskPlayStation Twitter, или используйте приложение Twitter на своем смартфоне или планшете, чтобы открыть его. Убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись, чтобы вы могли связаться со страницей.
Кончик:
Если у вас его нет, вы можете создать аккаунт в Твиттере за несколько минут.
Шаг 2. Разместите твит на странице с просьбой связаться с вами
Выберите вариант публикации твита на странице @AskPlayStation и введите короткое сообщение, в котором кратко объясняется возникшая у вас проблема. Попросите службу поддержки PlayStation связаться с вами через ваш Twitter, чтобы помочь вам решить эту проблему.
- Публикация твита о проблеме или возникшем у вас вопросе об играх, онлайн-контенте или консолях - отличный способ привлечь внимание PlayStation и получить ответ.
- Не включайте личную или финансовую информацию в общедоступный твит, чтобы обезопасить себя.
- Например, вы можете написать что-то вроде: «Привет! Моя PlayStation была доставлена с большой трещиной. Могу ли я получить замену или обменять уже имеющуюся в магазине? »
Шаг 3. Отправьте личное сообщение, если вы указываете личную информацию
Если у вас возникла проблема с вашим аккаунтом или платежом, выберите вариант отправки прямого сообщения на страницу @AskPlayStation. Подробно опишите возникшую у вас проблему, а также все шаги, которые вы уже предприняли, чтобы попытаться ее решить. Включите информацию о своей учетной записи и попросите их связаться с вами по поводу вашей проблемы.
Личные сообщения являются личными и не будут видны другим людям, но вы все равно должны быть осторожны и не отправлять свою личную финансовую информацию, например номер кредитной карты
Шаг 4. Регулярно проверяйте свой почтовый ящик и уведомления на предмет ответа
Группа поддержки, которая управляет страницей @AskPlayStation, отправит ответ на ваш почтовый ящик Twitter или прокомментирует ваше сообщение, чтобы запросить дополнительную информацию, чтобы они могли работать над решением вашей проблемы или проблемы. Следите за своим почтовым ящиком на предмет сообщений от них и проверяйте свои уведомления в Твиттере на предмет оповещения о том, что они ответили на ваше сообщение, чтобы вы могли предоставить им любую информацию или подтверждения, которые им необходимо исправить.
