Если у вас возникли проблемы с Xbox Live или у вас есть запрос о службе Xbox Live, вы можете напрямую связаться с Xbox Live, чтобы получить дополнительную поддержку или поговорить с действующим представителем. Следуйте инструкциям в этой статье, чтобы узнать, как связаться с Xbox Live.
Шаги
Метод 1 из 3: использование официального метода Xbox
Шаг 1. Перейдите на главную страницу Xbox «Свяжитесь с нами» по адресу
Шаг 2. Щелкните категорию, которая лучше всего описывает ваш запрос или проблему, связанную с Xbox Live
У вас будет возможность выбрать «Xbox 360», «Моя учетная запись» или «Оплата». Например, если вы хотите отменить членство в Xbox Live, нажмите «Моя учетная запись».
Шаг 3. Перейдите в раздел «Xbox Live»
Шаг 4. Щелкните ссылку, которая лучше всего описывает характер вашей проблемы с Xbox Live
Например, если у вас возникли проблемы с сетью в Xbox Live, нажмите «Сеть». Целевая страница обновится и предоставит вам несколько различных способов связи.
Шаг 5. Щелкните способ связи, который вы хотите использовать для консультации с представителем Xbox Live
Общие способы связи включают чат, форумы поддержки, поддержку Twitter и телефон.
Шаг 6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы связаться с представителем Xbox Live
Например, если вы решили поговорить с представителем, вам потребуется войти в систему, указав свое имя пользователя и пароль Microsoft, тогда как если вы выбрали вариант Twitter, вы будете перенаправлены на официальную страницу Twitter для службы поддержки Xbox.
Метод 2 из 3: вызов Xbox по телефону
Шаг 1. Позвоните в службу поддержки Xbox по телефону 1-800-469-9269
Контактный центр Xbox открыт с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00. СТАНДАРТНОЕ ВОСТОЧНОЕ ВРЕМЯ.
Шаг 2. Подождите, пока Xbox предоставит вам подсказки, затем наберите цифру «0» шесть раз подряд
Шаг 3. Дождитесь на линии, пока представитель Xbox ответит на ваш звонок
В большинстве случаев для ответа на звонок потребуется в среднем 23 минуты.
Метод 3 из 3. Использование форума поддержки Xbox
Шаг 1. Перейдите на домашнюю страницу форумов Xbox
Шаг 2. Щелкните «Форум поддержки Xbox
”
Шаг 3. Щелкните подгруппу, которая лучше всего описывает характер вашей проблемы
Вы можете выбрать одну из двух категорий: «Информация о сетевом оборудовании» и «Поддержка Xbox 360».
Шаг 4. Просмотрите и щелкните обсуждение на форуме, которое лучше всего соответствует вашему запросу
Например, если у вас возникли проблемы с подключением к Xbox Live с консоли, нажмите «Подключение к Xbox Live, чтобы получить информацию об устранении неполадок и решении проблемы с Xbox Live».
Если нет категорий, соответствующих характеру вашего запроса, вы можете опубликовать новый вопрос или сообщение на форуме после входа в свою учетную запись Microsoft. Представитель службы поддержки Xbox или другой пользователь Xbox Live вскоре ответит на ваше сообщение
подсказки
- По словам пользователей, которые часто связываются с Xbox Live, чат - самый быстрый способ связаться с представителем Xbox. Следуйте инструкциям, описанным в первом методе, чтобы получить доступ к функции чата Microsoft.
- Прежде чем связываться с Xbox Live, попробуйте решить любые проблемы, которые могут у вас возникнуть, просмотрев информацию на форумах службы поддержки Xbox. В большинстве случаев вы сможете полностью решить проблему с Xbox Live, не обращаясь к представителю.
