Мошенническая деятельность - это то, с чем eBay борется с момента своего создания, и один из способов, которыми он это делает, - это информирование о том, как безопасно покупать на eBay. Есть некоторые проблемы безопасности, такие как совершение безопасных транзакций, которые являются общими для онлайн-покупок в целом, тогда как другие проблемы, такие как проверка идентификации продавца, более специфичны для веб-сайтов онлайн-аукционов, таких как eBay. Цель Ebay - завоевать доверие покупателя, и он делает это, регулярно отслеживая мошенничество и предлагая план защиты покупателя при покупках на сумму 25 долларов и более.
Шаги
Метод 1 из 6. Безопасная покупка в Интернете
Шаг 1. Следуйте этим общим правилам, когда вы покупаете онлайн не только через eBay, но и на любом другом веб-сайте
- Проверьте адрес (URL) веб-сайта, чтобы убедиться, что вы находитесь на правильном веб-сайте.
- Безопасное подключение к Интернету. Попробуйте использовать проводное соединение для прямого подключения к Интернету вместо использования беспроводного соединения в общественных местах, таких как Starbucks, которые легче взломать.
- Установите антивирусную программу. Лучше всего использовать программное обеспечение с мониторингом в реальном времени, чтобы оно защитило вас от вирусов в режиме реального времени, пока вы просматриваете Интернет.
- Никогда не разрешайте таким веб-сайтам, как eBay, сохранять ваши платежные реквизиты. Если ваша компьютерная система или веб-сайты не могут хранить ваши платежные реквизиты, это поможет сохранить конфиденциальность вашей платежной информации.
- Выйдите из системы после завершения транзакции. В противном случае кто-то может использовать тот же компьютер, который вы использовали для покупки продуктов, и выставить счет на ваш счет. Это правило особенно важно при использовании общедоступного компьютера, к которому имеют доступ несколько пользователей.
Метод 2 из 6. Знайте, что покупаете
Шаг 1. Внимательно прочтите детали предмета
Посмотрите фотографии товара, если они есть. Развивайте четкое понимание того, что продается, чтобы не покупать то, что вам не нужно.
Шаг 2. Проверьте состояние предмета
Убедитесь, что он не поврежден (если вы не хотите приобретать поврежденный товар на запчасти).
Шаг 3. Ознакомьтесь с политикой ставок
Вот некоторые правила, которые вы должны проверить на странице элемента.
- Политика возврата: лучше покупать продукт, который предлагает полный возврат средств, включая обратную доставку.
- Доставка: Найдите товар с низкой стоимостью доставки, иначе вам придется заплатить намного больше, чем вы ожидали.
Шаг 4. Спросите продавца, есть ли что-то, что вам нужно уточнить по поводу товара или правил
Метод 3 из 6. Знайте продавца
Шаг 1. Посмотрите рейтинг продавца (под логином продавца)
У продавца должен быть высокий рейтинг положительных отзывов (желательно не менее 90 процентов). Безопаснее всего покупать у продавцов с самым высоким рейтингом (со значком «Продавец с самым высоким рейтингом» рядом с их именем).
Шаг 2. Нажмите на идентификационный номер продавца (рядом с именем пользователя продавца)
Вы попадете в профиль обратной связи продавца, где сможете увидеть подробные оценки отзывов и комментарии о продавце.
Шаг 3. Просмотрите другие товары, которые продает продавец
Не покупайте у продавца, если вы видите подозрительную активность, например, продажу ценных вещей по очень низким ценам.
Метод 4 из 6. Способ оплаты
Шаг 1. Если возможно, оплатите через PayPal
PayPal - это рекомендуемый способ безопасной покупки на eBay, поскольку он обеспечивает большую защиту покупателей. Если вы используете кредитную карту, проверьте баланс своей кредитной карты, чтобы убедиться, что вам выставлен счет на правильную сумму и что вы не оплатили какие-либо предметы, которые вы не узнаете позже.
Метод 5 из 6. Обращение к властям
Шаг 1. Дайте продавцу возможность сначала решить проблему
Спросите его или ее, почему вы не получили товар или почему он не такой, как вы ожидали. Иногда во время доставки могут быть задержки или путаница, и продавцы обычно очень готовы сотрудничать, потому что они хотят, чтобы их клиенты были довольны и избегали отрицательных отзывов на eBay.
Шаг 2. Свяжитесь с отделом поддержки клиентов eBay
В правом верхнем углу веб-сайта есть ссылка на службу поддержки. Сообщите о проблеме четко и вежливо.
Шаг 3. Если возможно, отмените платеж
Некоторые компании-эмитенты кредитных карт аннулируют транзакции по остатку на вашем счете, если вы сообщаете о них как о мошеннических транзакциях. Вы можете использовать ссылку «Безопасность и защита» на домашней странице PayPal, чтобы попытаться отменить транзакцию PayPal и сообщить о мошеннических транзакциях.
Метод 6 из 6: Центр разрешения проблем Ebay
Шаг 1. Откройте дело через Центр разрешения проблем eBay
Вот что вам нужно сделать.
- Перейдите на домашнюю страницу eBay.
- Наведите курсор мыши на «Поддержка клиентов» в правом верхнем углу страницы и нажмите «Центр разрешения проблем» в раскрывающемся меню.
- Ответьте на вопросы на экране шаг за шагом, чтобы подать заявку на eBay. План защиты покупателя является частью политики возврата средств eBay, которая полностью возвращает вам деньги за покупки на сумму 25 долларов и более, если вы стали жертвой мошенничества и сообщили об этом через Центр разрешения проблем eBay.
