EBay, насчитывающий более 180 миллионов участников, является одной из самых заметных и разветвленных интернет-компаний и ведущим аукционным сайтом в мире. Среди продавцов eBay PowerSeller занимает около 4%. Стать PowerSeller - это вопрос следования рекомендациям eBay для PowerSeller, и то же самое верно для сохранения вашего статуса PowerSeller. PowerSellers получают множество преимуществ и скидок на eBay, доступ к специальным областям и многое другое, поэтому многие люди считают важным стать и остаться PowerSeller. Чтобы быть хорошим продавцом, нужно гораздо больше, чем правила eBay. В этой статье мы покажем вам некоторые уловки, которые мы нашли, чтобы стать опытным продавцом PowerSeller.
Шаги
Метод 1 из 4: Победа и понимание статуса PowerSeller
Шаг 1. Изучите политику eBay в отношении статуса PowerSeller
Политики всегда могут быть изменены, но правила PowerSeller уже несколько лет остаются довольно стабильными. Чтобы стать PowerSeller, вы должны:
- Будьте активным участником в течение 90 дней.
- В среднем минимум $ 1000 продаж в месяц в течение трех месяцев подряд.
- Поддерживайте как минимум 4 среднемесячных объявления в течение трех месяцев подряд.
- Иметь общий рейтинг отзывов 100, из которых 98% и более - положительные.
- Иметь счет с хорошим финансовым положением.
- Отстаивайте ценности сообщества eBay, включая честность, своевременность и взаимное уважение.
- Соблюдайте все правила размещения на eBay и торговых площадок.
Шаг 2. Понять уровни PowerSeller
Существует несколько уровней PowerSeller, и ваши преимущества зависят от вашего уровня. Уровень, на который вы попадаете, определяется постоянным объемом продаж в течение нескольких месяцев. Существует 6 уровней PowerSeller:
- Бронза У PowerSellers есть минимум $ 1000 продаж в месяц. Преимущества бронзового уровня включают приоритетную онлайн-поддержку от eBay.
- Серебряный У PowerSellers должен быть минимум 3000 долларов в месяц. Продавцы уровня Silver PowerSeller получают как приоритетную онлайн-поддержку, так и бесплатную поддержку по телефону.
- Золото PowerSellers должны делать 10 000 долларов в месяц. Эти PowerSellers получают все преимущества первых двух уровней, а также бесплатный доступ к программному обеспечению для управления учетными записями eBay.
- Платина Продавцы PowerSellers получают все преимущества золотого уровня, но должны вести бизнес в размере 25 000 долларов в месяц.
- Титана PowerSellers должны вести бизнес на сумму не менее 150 000 долларов в месяц.
- Алмаз PowerSellers должны продавать минимум 500 000 долларов или продавать не менее 50 000 товаров в месяц. Это высший уровень PowerSeller!
Метод 2 из 4: Разработка передового опыта
Шаг 1. Поставьте клиента на первое место
У PowerSellers всегда есть заказчик в авангарде своей деятельности. Поймите, что репутация вашего продавца на eBay в первую очередь определяется вашими отзывами, поэтому правильное отношение к клиентам - это не только здравый смысл, но и хороший бизнес.
- В случае конфликта с клиентом всегда используйте систему электронной почты eBay, чтобы связаться с ним, чтобы сделать запись в письменной форме.
- Всегда сохраняйте хладнокровие и будьте профессионалом.
-
Если клиент ошибается, подумайте о деньгах, затраченных на удержание покупателя, против денег, необходимых для доказательства вашей правоты. Рассмотрите предложения для недовольных клиентов, даже если они ошибочны:
- Дайте им бесплатную доставку или верните стоимость доставки.
- Включите бесплатный подарок в пакет.
- Составьте список, который ответит на все вопросы о вашей продаже, включая правила возврата, доставки и другие правила обслуживания клиентов. Придерживаться!
- Будьте последовательны со всеми клиентами, когда речь идет о вашей собственной политике.
Шаг 2. Поддерживайте активное общение со своими клиентами
Клиенты с меньшей вероятностью будут недовольны, подавать жалобы или сделать вашу жизнь несчастной, если вы общаетесь с ними.
- Всегда отправляйте покупателю номер для отслеживания посылки.
- Всегда включайте в посылку упаковочный лист с номером аукциона.
- Оперативно отвечайте на любые вопросы.
Шаг 3. Выберите фокус
PowerSeller обычно сосредоточен на одной статье или типе продукта. Это упрощает все другие аспекты ведения бизнеса, включая листинг, упаковку и доставку.
Шаг 4. Спланируйте свою организацию
PowerSellers имеют дело с таким большим объемом бизнеса, что им необходимо создать "внутреннюю" организацию (также известную как рабочий процесс), что сводит к минимуму время, которое они тратят на соблюдение своей собственной политики в отношении своевременной доставки, упаковки, возврата и аналогичных действий. Вы можете думать об этой подготовке как о создании «сборочной линии». Например, вы можете установить большой стол размером 4 на 8 футов с пузырчатой пленкой и упаковочными материалами на одном конце, продуктами в середине и коробками, этикетками и упаковочной лентой на дальнем конце.
- Купите и храните у себя дома набор транспортных коробок и транспортных материалов.
- Подумайте о том, чтобы выделить часть вашего дома только для ведения бизнеса.
- Создайте учетные записи онлайн-доставки с USPS, UPS или вашим любимым грузоотправителем, чтобы вы могли распечатывать транспортные этикетки дома.
- Если вы занимаетесь доставкой в большом количестве, подумайте о подписке на услугу самовывоза, а не тащите все это самостоятельно.
Шаг 5. Установите точный порядок бухгалтерского учета
- Сохраняйте бумажные копии каждого аукциона, победителя и квитанции об отправке.
- Записывайте всех своих клиентов, их имена и адреса.
- Составьте регулярный график балансировки ваших книг, возможно, ежемесячно.
Шаг 6. Будьте в курсе тенденций и изменений аукционов
- Покупайте хорошие свежие книги на интернет-аукционах и в электронной коммерции в целом.
- Участвуйте или читайте доски объявлений и форумы eBay.
- Следите за новостями на доске объявлений eBay.
- Подпишитесь на информационные бюллетени и группы, касающиеся PowerSellers.
- Просматривайте новости на предмет объявлений и изменений PowerSeller и eBay.
Метод 3 из 4. Создание профессиональных списков
Шаг 1. Создайте профессиональные фотографии
Научитесь делать хорошие фотографии товаров или хорошо используйте сканер, если ваш товар плоский. Обязательно включайте в свои фотографии достаточно деталей, чтобы показать все недостатки предмета.
- Узнайте, как сделать снимок базового качества. Убедитесь, что он в фокусе!
- Подумайте о создании мини-студии с фотографическим освещением.
- Узнайте, как правильно раскрасить фотографии, сделанные в интерьере или при другом освещении.
- Используйте сочетание крупных планов и широкоугольных снимков, чтобы покупатели могли лучше понять товар.
- Помните, что ваши фотографии являются частью вашего объявления и будут учитываться при любой спорной сделке. Фотографии должны быть такими же «правдивыми», как и текст вашего объявления.
- Вы платите не больше за большие фотографии, чем за меньшие, поэтому сделайте свои фотографии как можно больше для системы eBay.
- Подумайте о том, чтобы доплатить за большие фотографии и другие фотографические функции на eBay.
- Используйте сканер только для плоских предметов.
Шаг 2. Рассмотрите возможность добавления голоса и видео в свои объявления.
- Картинки являются обязательными, но еще лучше добавить более привлекательные визуальные эффекты.
- Вы можете развить доверие и взаимопонимание с помощью простой веб-камеры - просто сделайте это личным и реальным.
- Выделите то, что ВЫ хотите, чтобы потенциальный покупатель увидел. Поделитесь подробностями о продукте, которые иначе остались бы незамеченными на плоской фотографии.
Шаг 3. Составьте график листинга на периоды пиковой нагрузки
За десять центов вы можете запланировать любое время начала ваших аукционов. Пиковые периоды покупок обычно приходятся на субботу, пятницу и воскресенье вечером с 18 до 20 часов по восточному поясному времени. Тем не менее, пиковые периоды для ваших конкретных клиентов могут отличаться.
Шаг 4. Напишите профессиональные заголовки
PowerSeller сопротивляется соблазну использовать "пустые" слова, такие как "L @@ K", "ВАУ" и "ДОЛЖЕН ВИДЕТЬ", поскольку они не предоставляют информации для вашего покупателя о вашем товаре, не отображаются в поиске и обычно игнорируются. большинством покупателей. Вместо этого мудрый PowerSeller использует описательные слова в заголовке, понимая, что заголовок - это «реклама для рекламы». PowerSeller также «разбирается в поисковых системах», понимая, что ключевые слова в заголовке чаще всего улавливаются поисковой системой eBay и Google.
Шаг 5. Напишите подробные описания предметов
PowerSeller достиг своего уровня, поддерживая высокий коэффициент положительных отзывов. Это в первую очередь достигается за счет наличия четких и точных описаний предметов, чтобы участник торгов мог ясно «представить» предмет, как если бы он находился перед ней, вместе с описанием недостатков предмета. Хорошее описание должно побудить участника торгов принять участие в торгах и в то же время обеспечить полное и полное раскрытие состояния предмета. Всегда будьте предельно честны в своих описаниях.
Шаг 6. Сделайте так, чтобы победителям было проще заплатить вам
Предлагая различные варианты оплаты, PowerSellers облегчает победителям торгов оплачивать свои товары. Они предлагают принимать чеки, денежные переводы, все типы кредитных и дебетовых карт через PayPal, Billpoint или свои собственные торговые счета. Предлагая широкий спектр вариантов оплаты, они открывают свой рынок для доступных участников торгов и в результате получают более высокие конечные ставки.
Шаг 7. Принять международные заявки
Принимая предложения со всего мира, вы резко увеличиваете количество клиентов, которых можете привлечь, и, возможно, увеличиваете конечную цену своего товара. С другой стороны, доставка во многие другие страны часто бывает сложной и неудобной.
Шаг 8. Предлагайте скидки на несколько товаров
Будь то скидка на доставку нескольких товаров или скидка на фактическую цену нескольких товаров, PowerSellers осознают ценность хорошего клиента и относятся к нему по-особенному. Неожиданные скидки говорят покупателю: «Вы особенный» и создают взаимность, которая заставляет клиентов возвращаться или искать на аукционах PowerSellers.
Метод 4 из 4. Двигайтесь дальше
Шаг 1. Рекламируйте
- Заполните свою страницу «Обо мне» и любые другие инструменты, предлагаемые eBay для рекламы.
- Изучите использование "кооперативных" денег.
- Включите ссылку на ваши текущие аукционы в свою подпись в электронном письме.
- Включите ссылку на все ваши другие аукционы во все свои объявления.
Шаг 2. Использование инструментов PowerSeller на eBay Все продавцы PowerSeller получают выгоду и инструменты от eBay, которые помогают максимизировать свою прибыль
Научитесь пользоваться этими инструментами. Приветственный набор различается для разных уровней PowerSeller, но включает:
- Приветственный набор с официальным сертификатом достижений от Мэг Уитмани основными расширенными советами по продажам, доступными в электронном формате (.pdf) на портале PowerSeller.
- Персонализированная информация о продажах и обратной связи на страницах портала программы.
- Значок PowerSeller рядом с идентификатором пользователя.
- Использование логотипа PowerSeller в списках товаров и на страницах «О себе».
- Уникальные товары с логотипом PowerSeller, которые можно носить и использовать или раздавать покупателям.
- Шаблоны фирменных бланков с логотипом PowerSeller и визитных карточек для общения с клиентами.
- Эксклюзивная доска обсуждений только для PowerSeller
- Ежемесячное усиление! информационный бюллетень по электронной почте с последней информацией о программе, специальными предложениями и продвинутым обучением в сфере продаж.
- Ежеквартальная печать PowerUp! информационный бюллетень по почте
Шаг 3. Рассмотрите возможность найма помощника
PowerSellers делегируют полномочия, потому что должны! Ваш объем может потребовать, чтобы вы наняли помощника для выполнения некоторых из наиболее повторяющихся задач, которые не требуют внимания вашего опыта.
Шаг 4. Рассмотрим «голландский аукцион». На голландском аукционе продавец может выставить на продажу большое количество одного и того же предмета по отдельности
Участники торгов могут делать ставки по одному или нескольким позициям, но участники, предлагающие самую высокую цену, будут первыми в очереди на продукты, на которые они сделали ставку.
- PowerSeller часто использует голландские аукционы, потому что это значительно экономит время. Это настоящий аукцион на «конвейере» от начала до конца.
- Упаковка и доставка происходит намного быстрее, когда один и тот же товар упаковывается и отправляется снова и снова.
- За тот же период времени, который требуется для перечисления одного элемента, вы перечисляете десятки или даже сотни элементов!
Шаг 5. Составьте список ваших аукционов. Используйте программное обеспечение для массового листинга или службы управления аукционами, чтобы перечислить сразу несколько аукционов
В этой области есть различные варианты, от собственного «Мистера Листера» eBay до программного обеспечения Blackthorne и Andale, а также услуг по управлению аукционами Auction Watch.
Шаг 6. Создайте свой собственный веб-сайт
В Интернете условия ведения бизнеса могут меняться буквально из квартала в квартал! Из-за преходящего и скоростного характера изменений в Интернет-бизнесе PowerSeller осознает ценность наличия собственной витрины в Интернете. Большинство из них либо сами создали веб-сайт, либо попросили кого-нибудь создать для них сайт. Благодаря аукционам eBay они создали базу подписчиков и клиентов, которые могут помочь им поддержать их, даже если в их основной торговой площадке произойдут кардинальные изменения. Поскольку eBay продолжает развиваться и меняться - применяя ограничительные и агрессивные политики - это станет более приоритетным для всех продавцов eBay, а не только для PowerSellers. Наличие собственного веб-сайта - также отличная маркетинговая тактика для PowerSellers.
Шаг 7. Создайте реальный бизнес
Вы можете быть обязаны по закону или можете предпочесть создать реальный малый бизнес, если вы выполняете типичную операцию PowerSeller. У собственного бизнеса есть преимущества и недостатки. Например, вы можете претендовать на специальные банковские ссуды для капитальных вложений или можете получить определенные налоговые льготы. К недостаткам можно отнести дополнительный учет и всю работу, связанную с созданием и поддержанием малого бизнеса. Программа eBay PowerSeller включает некоторые преимущества, разработанные специально для владельцев малого бизнеса, в том числе:
- Решения по страхованию здоровья для PowerSellers и их сотрудников
- Специальные приглашения для участия в мероприятиях eBay
- Дополнительные специальные значения от поставщиков услуг eBay
Шаг 8. Инвестируйте в свой бизнес
Независимо от того, означает ли это инвестирование в высокоскоростной кабельный модем или соединение DSL, высококачественные компьютерные компоненты, цифровые камеры и осветительные приборы, мониторы, клавиатуры или что-либо еще, вложение в инструменты, которые упрощают запуск программы PowerSeller, всегда является хорошей идеей. при условии, что ваш бизнес будет масштабироваться для поддержки таких капитальных затрат.
Используйте инструмент для автоматизации доставки. ShipRush [2] - хороший инструмент для этого
подсказки
- Не дайте себя застать врасплох новым изменениям или политике, которые могут повлиять на ваш бизнес и прибыль.
- Статус PowerSeller бесплатный, вы не платите дополнительно за титул и часто получаете предложения и скидки, недоступные обычным продавцам.
- Инвестируйте в надежные и качественные грузовые весы.
- Постоянно ищите выгодные предложения. PowerSeller - непревзойденный «участник сделки». Будь то в антикварном магазине или на встрече, PowerSeller всегда думает о вещах, которые можно перепродать. Кроме того, проверьте список оптовых товаров на самом eBay, чтобы узнать о выгодных предложениях для PowerSellers.
- Ищите выгодные предложения и на материалы для вашего бизнеса, такие как коробки и упаковочные материалы.
- eBay автоматически отправляет приглашения подходящим участникам каждый месяц. Вы не обязаны и не можете подавать заявку на получение статуса PowerSeller.
Предупреждения
- Получение и поддержание статуса PowerSeller не для всех. Это требует много работы - как и в случае с любым розничным бизнесом - поэтому подумайте, насколько ценным, по вашему мнению, является название, прежде чем выбирать этот путь.
- Если вы выпадаете из статуса PowerSeller, ваш титул и привилегии будут автоматически удалены, но как только вы снова пройдете квалификацию, они будут восстановлены. Например, через месяц у вас может быть меньший объем продаж, чем обычно, и вы потеряете свой статус. В следующем месяце он вернется, как только объем ваших продаж снова вырастет.
