Дети часто не знают, что такое 9-1-1 и как позвонить. Вы можете попрактиковаться в звонке 9-1-1 со своими детьми, объяснив природу 9-1-1, а затем используя поддельный телефон, чтобы совершать практические звонки. Помните, взрослые тоже могут нервничать. Используйте обучение детей как возможность научиться сохранять спокойствие в чрезвычайной ситуации.
Шаги
Часть 1 из 2: узнаем о 9-1-1
Шаг 1. Научите детей использовать 9-1-1
Если вы хотите рассказать своим детям о 9-1-1, вам сначала нужно объяснить его использование. Сядьте со своими детьми и поговорите с ними о том, что такое 9-1-1 и когда уместно позвонить.
- При объяснении обязательно говорите «девять-один-один», а не что-то вроде «девять-одиннадцать». Последнее может сбить с толку детей, ведь на клавиатуре телефона нет одиннадцати цифр.
- Расскажите детям, что считается чрезвычайной ситуацией. Чрезвычайная ситуация - это когда кто-то ранен или находится в опасности, или когда произошел пожар или несчастный случай, требующий медицинской помощи. Убедитесь, что дети знают, что нельзя звонить в службу 9-1-1, когда им скучно, если они потеряли домашнее животное или игрушку, или в шутку. Дайте понять, что вызов 9-1-1 в качестве шутки может привести к неприятностям.
Шаг 2. Узнайте, какую информацию передать диспетчеру
После того, как вы объяснили обстоятельства, при которых важен набор 9-1-1, обсудите, какую информацию включать в разговор с диспетчером. Убедитесь, что ваши дети знают, какую информацию включать при звонке.
- Убедитесь, что дети знают свои адреса. Маленькие дети особенно могут не запоминать свой адрес. Потратьте некоторое время на то, чтобы попрактиковаться в запоминании адресов, прежде чем объяснять все остальное, что нужно включить.
- Объясните детям, что им нужно обсудить характер чрезвычайной ситуации. Попросите их кратко описать, что происходит, ранен ли кто-нибудь и насколько серьезны травмы.
Шаг 3. Ознакомьтесь с номерами телефонов, по которым можно звонить в неэкстренных случаях
Иногда вам может потребоваться позвонить и сообщить о проблемах, которые не являются чрезвычайными ситуациями, но требуют профессиональной помощи. Например, может потребоваться отчет о прекращении подачи тепла или электроэнергии. Вам также может потребоваться сообщить о подозрительной, но не экстренной активности, например о странных звуках, исходящих из квартиры. Обычно о таких ситуациях можно сообщать в местные отделения вашей пожарной части или полиции. Убедитесь, что у вас есть эти числа под рукой.
Часть 2 из 2: Практика набора номера
Шаг 1. Получите поддельный телефон
Чтобы практиковаться в наборе 9-1-1, заведите поддельный телефон. Дети лучше всего отреагируют на реалистичные сценарии, поэтому возьмите игрушечный сотовый или стационарный телефон, который не подключен к сети. Установите его в месте, где мало отвлекающих факторов, чтобы вы могли практиковаться в вызове 9-1-1.
Шаг 2. Разыграйте несколько сценариев
Пусть ваши дети сделают вид, что набирают 9-1-1, пока вы работаете диспетчером. Пройдите через множество сценариев, в которых может возникнуть необходимость набрать 9-1-1.
- Вы можете начать с того, что ваши дети прочитают распечатанные сценарии. Вы можете найти в Интернете учебники 9-1-1 для детей, в которых есть сценарии, в которых кто-то должен действовать как вызывающий, а кто-то действует как диспетчер.
- Вы также можете распечатать фотографии чрезвычайных ситуаций и попросить детей позвонить, основываясь на том, что они видят на фотографиях. Это может помочь детям научиться разговаривать с диспетчером службы 9-11 самостоятельно.
- Как диспетчер, всегда начинайте со слов: «Это 9-1-1. Что у вас срочно?» Не забудьте сообщить подробности своим детям. Если они говорят: «Мой друг ранен». спросите: «Он в сознании? Есть ли кровь? Как он поранился?»
Шаг 3. Потренируйтесь называть свое имя и адрес
Взрослые тоже могут нервничать по поводу набора 9-1-1. Во время чрезвычайных ситуаций люди иногда не обращают внимания на детали. Если это так, лучше подготовиться. Практикуйтесь называть свое имя и адрес несколько раз в день. В случае возникновения чрезвычайной ситуации вы сможете более спокойно передать эту информацию.
