eBay - отличный сайт, где можно найти все, от телевизоров до винтажных предметов коллекционирования. Однако, поскольку любой может создать учетную запись, есть некоторые ненадежные продавцы, которые пытаются обмануть людей на сайте. Хотя у eBay есть гарантия возврата денег для защиты своих покупателей, участие в мошенничестве по-прежнему является проблемой, с которой вы не хотите иметь дело. Если вы собираетесь купить товар, сначала посмотрите на отзывы продавца, чтобы определить их надежность. Также обратите внимание на некоторые распространенные красные флажки, которые могут указывать на продавца мошенничества. Сохраняя бдительность, вы можете избежать мошенничества при совершении покупок на eBay.
Шаги
Метод 1 из 2: оценка отзывов продавца
Шаг 1. Посмотрите оценку продавца на странице продукта
Каждый раз, когда вы просматриваете продукт eBay, в правой части экрана отображается поле с общей оценкой продавца. В этом поле есть две части информации. Первая - это звезда с номером рядом с ней. Это число - количество отзывов продавца. Второй - процент положительных оценок продавца. Вместе они дают вам представление об общей силе продавца.
- Продавец, имеющий не менее 10 положительных отзывов, получает желтую звезду от eBay, которая отображается рядом с его именем на странице продукта. Это указывает на то, что продавец установлен на платформе. Звезды меняют цвет по мере того, как продавец получает больше положительных отзывов. Продавец, имеющий хотя бы желтую звезду, находится на правильном пути, и вы можете быть уверены в его услугах.
- Как правило, ищите продавцов, у которых больше отзывов. Если вы смотрите на продукт, и продавец имеет 300 отзывов и 98% положительных отзывов, это означает, что продавец имеет очень хорошую репутацию. Вам не нужно больше исследовать этого продавца.
- Если, однако, у продавца мало отзывов или нет отзывов, вам следует провести дополнительное расследование, прежде чем покупать товар. Это не обязательно плохо, потому что продавец может быть просто новым. Но у мошеннических аккаунтов также мало рейтингов, поэтому ищите дополнительную информацию.
Шаг 2. Нажмите на имя профиля продавца, чтобы увидеть полную историю отзывов
Если вы хотите получить дополнительную информацию после просмотра быстрой оценки продавца, нажмите на его имя пользователя на странице продукта. Это приведет вас к их профилю продавца, где вы можете прочитать все их прошлые отзывы и просмотреть все товары, которые у них есть на распродаже. Щелкните профиль их продавца, чтобы получить более полное представление об их репутации.
Шаг 3. Оцените 4 категории отзывов продавца под его изображением профиля
Продавцы eBay делятся на 4 категории: описанный товар, связь, время доставки и стоимость доставки. Каждая из этих категорий имеет рейтинг от 0 до 50. Проверьте, как этот продавец оценивается в каждой категории.
- Большинство хороших продавцов на eBay имеют рейтинг выше 40 в каждой из этих категорий. Кто-то ниже этого может быть ненадежным продавцом или слабым в этой категории.
- Некоторые категории могут значить для вас меньше, чем другие. Например, вы можете не возражать против более высокой стоимости доставки, но очень заботитесь о том, чтобы товар был именно таким, как его описал продавец. При оценке рейтинга продавца учитывайте свои ценности.
Шаг 4. Нажмите «Просмотреть все отзывы», чтобы просмотреть все прошлые отзывы продавца
На этой странице приведены подробные сведения обо всех оценках отзывов продавца. На вкладке «Последние отзывы» вы увидите разбивку положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, полученных продавцом за последний год. Для надежного продавца большинство этих отзывов будут положительными. Если у продавца больше отрицательных отзывов, чем положительных, избегайте продавца.
Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с некоторыми отзывами, полученными продавцом. Это дает вам полное представление о типе продавца
Шаг 5. Прочтите некоторые отрицательные отзывы продавца, если они есть
Даже хорошие продавцы получают отрицательные отзывы, особенно если они продают в течение нескольких лет. Если у продавца есть несколько отрицательных отзывов, а вы хотите узнать больше, нажмите «Отрицательные» в разделе «Последние отзывы», чтобы прочитать все их отрицательные отзывы. Используйте эти отзывы, чтобы понять обстоятельства, которые привели к тому, что продавец получил плохой отзыв. Для солидного продавца отрицательные отзывы случаются редко и из-за нехарактерных сбоев.
- Есть несколько красных флажков, на которые стоит обратить внимание в отрицательном обзоре. Если покупатель жалуется, что продавец описал товар как новый, а он прибыл вскрытым и поврежденным, то продавец потенциально ненадежен. Уважаемый продавец точно опишет товар.
- Некоторые покупатели могут высказывать необоснованную критику, поэтому обязательно примите это во внимание. Например, фраза «Не отправил товар в течение часа после покупки» - необоснованная критика. Если вы видите подобные отзывы, вероятно, продавец все еще пользуется уважением.
Метод 2 из 2: поиск красных флажков у продавца
Шаг 1. Далее исследуйте, предлагает ли продавец дорогостоящий товар по низкой цене
Цены в Интернете обычно ниже, а eBay известен хорошими предложениями, но есть некоторые предложения, которые должны поднять красный флаг. Некоторые продавцы мошенников создают новые учетные записи, чтобы размещать очень ценные товары с огромными скидками. Эти предметы могут быть поддельными, сломанными или украденными, и продавец назовет их новыми. Если вы видите сделки, которые кажутся слишком хорошими, чтобы быть правдой, проводите больше исследований.
- Например, вы можете увидеть продавца, предлагающего новый iPhone значительно дешевле, чем все другие iPhone на eBay. Это красный флаг, и вы должны задаться вопросом, почему продавец может предложить новый iPhone по цене намного ниже нормальной рыночной. Это еще более серьезный красный флаг, если у учетной записи мало отзывов или нет.
- Очень дешевые вещи - не обязательно отрицательный момент. Кто-то может скоро переехать, и ему просто нужно быстро избавиться от вещей. Но это повод провести дополнительное расследование.
Шаг 2. Будьте осторожны, если изображение товара является стоковым
eBay позволяет продавцам загружать свои собственные фотографии товара, который они продают. Если они загружают стоковую фотографию с веб-сайта или производителя продукта, это красный флаг, потому что они могут пытаться скрыть фактическое состояние своего товара. Если вы видите товар с общей стоковой фотографией, изучите отзывы продавца, чтобы убедиться, что он заслуживает уважения.
Это особенно важно для бывших в употреблении и коллекционируемых предметов, когда их состояние очень важно. Если вы не видите фактический товар для продажи, есть вероятность, что он поврежден или не в том состоянии, которое описывает пользователь
Шаг 3. Проверьте, не указал ли продавец похожие товары в своем профиле
В профиле отзыва продавца прокрутите вниз и найдите раздел «Товары для продажи». Нажмите «Просмотреть все», чтобы просмотреть все остальные товары, которые предлагает этот продавец. Если у продавца много товаров в одной категории, это означает, что у этого продавца есть специальность. Это хороший знак. Продавцы, специализирующиеся на одной категории, обычно являются профессионалами и очень серьезно относятся к продажам. Они будут усердно работать, чтобы доставить ваши товары и решить любые возникающие проблемы.
- Опять же, наличие большого количества разных предметов не обязательно отрицательно. Люди часто используют eBay для уборки своих гаражей и домов и, естественно, имеют много разных предметов для продажи. Но обычно это означает, что они не являются профессиональными продавцами и могут быть менее квалифицированными или желающими предоставить лучший сервис.
- Наличие на продаже одного дорогостоящего предмета и ничего другого - еще больший красный флаг. Это может быть поддельный профиль продавца, который кто-то использует для разгрузки поврежденных товаров.
Шаг 4. Задайте продавцу вопрос о товаре, если у вас есть подозрения
Если у вас есть какие-либо сомнения относительно продукта или продавца, свяжитесь с ними через eBay. Нажмите кнопку «Задать вопрос» на странице продукта, чтобы связаться с продавцом. Запросите дополнительную информацию о продукте или его цене, если у вас есть сомнения. Если продавец откладывает или уклоняется от ответа на ваш вопрос, избегайте этого пункта.
Посмотрите, насколько быстро и полно продавец ответит на ваш вопрос. Хорошим ориентиром является то, что продавцы с хорошей репутацией отвечают в течение 24 часов или 48 часов, если вы связались с ними в выходные или праздничные дни. Продавец с медленной связью может быть менее надежным
Шаг 5. Избегайте совершения транзакций за пределами eBay
Если продавец просит вас покинуть eBay и купить его товар на другом сайте или связаться с ним напрямую через канал связи eBay, не покупайте товар. После того, как вы покинете eBay, на вас больше не распространяется гарантия возврата денег. Продавцы-мошенники пытаются увести людей с основного сайта, чтобы покупатели не смогли вернуть свои деньги. Никогда не слушайте продавца, который говорит вам сделать это.
