Если что-то пошло не так, когда вы играли в игру Activision Blizzard или когда вы пытались войти в свою учетную запись, вы, вероятно, захотите связаться с ними, чтобы получить помощь. У вас также может быть отличная идея, которой вам не терпится поделиться, или отзыв о том, как они могут улучшить одну из своих игр. Мы собрали различные способы обращения за помощью или обмена отзывами с командой Activision.
Шаги
Метод 1 из 13. Посетите страницу поддержки Activision
0 7 Скоро в продаже
Шаг 1. На странице поддержки Activision есть советы по устранению распространенных проблем
Если у вас возникли проблемы с учетной записью Activision или с одной из их игр, перейдите на https://support.activision.com/options. Как только вы перейдете на главную целевую страницу, выберите игру, с которой у вас возникли проблемы, например Call of Duty War Zone или Guitar Hero Live. После этого выберите платформу, которую вы используете, например PS5 или Xbox One. Оттуда используйте раскрывающееся меню, чтобы выбрать тему, которая лучше всего соответствует вашей проблеме, например «Производительность игры» или «Учетная запись Activision». Затем выберите конкретную проблему, с которой вы имеете дело, например «Забыли пароль», «Невозможно получить доступ к учетной записи», «Сообщить об ошибке» или «Не удается подключиться к Интернету».
- После того, как вы выбрали возникшую у вас проблему, следуйте инструкциям на экране, которые появляются на экране. Для наиболее распространенных проблем вы попадете на страницу устранения неполадок. Однако некоторые варианты, например проблемы с вашим рейтингом или статистикой, приведут вас в чат, где вы можете попросить помощи у живого человека.
- Если вы не видите вариант, который поможет решить вашу проблему, нажмите «Дополнительные решения» для получения дополнительной помощи.
Метод 2 из 13: Позвоните им, чтобы связаться со службой поддержки
0 2 Скоро в продаже
Шаг 1. Свяжитесь с командой Activision по телефону +1 (310) -255-2000
Позвонив им, вы сможете напрямую связаться с кем-нибудь. Выберите этот вариант, если у вас есть немедленный запрос, который необходимо решить. Вы также можете позвонить по этому номеру, чтобы поделиться своим мнением или получить помощь в технической поддержке. Когда вы разговариваете по телефону, член его команды может направить вас к нужному человеку, который вам поможет.
Метод 3 из 13. Отправьте твит на @ATVIAssist
0 9 Скоро в продаже
Шаг 1. Проверьте наличие обновлений в Twitter-ленте службы поддержки Activision
Команда поддержки Activision часто публикует сообщения об обновлениях и делится тем, что происходит в игровой индустрии, в своей ленте Twitter. Вы можете отправить им твит в надежде, что кто-то увидит, что у вас на уме, хотя имейте в виду, что они, вероятно, не ответят вам.
Вы не сможете отправить DM через Twitter, если @ATVIAssist не последует за вами в ответ
Метод 4 из 13. Обратитесь за помощью к представителю службы поддержки Activision
0 2 Скоро в продаже
Шаг 1. Послы поддержки - это волонтеры, которые отвечают на вопросы в режиме реального времени
Это довольно крутая программа - в обмен на помощь в ответах на вопросы послы часто получают бесплатное игровое снаряжение или другие интересные вещи. Имейте в виду, что, поскольку они не являются сотрудниками Activision, они не смогут помочь вам с некоторыми проблемами технической поддержки. Однако стоит попробовать, если у вас возникли проблемы с учетной записью и вам нужна помощь реального человека.
- Чтобы попасть в чат посла, перейдите по адресу: https://ambassador.activision.com/apex/AMB_PreChat?endpoint=https%3A%2F%2Fambassador.activision.com%2Fapex%2FAMB_Chat_Skin%3Flanguage%3D%23deployment_id%3D5%72i00000006SSU 26org_id% 3D00Di0000000dMQF% 26button_id% 3D573i00000006VCg% 26session_id% 3D51dcd3c2-fd3c-4954-b8c2-5dafe2b79ac9.
- Помните, поскольку это добровольцы, важно не сообщать им какую-либо личную информацию, например свое настоящее имя или адрес.
Метод 5 из 13. Просмотрите форум сообщества Activision
0 3 Скоро в продаже
Шаг 1. Найдите вопросы, на которые вы ответили ранее, или задайте новый
Activision имеет активное сообщество, поэтому, если у вас есть вопрос, попробуйте просмотреть форум, чтобы узнать, ответил ли кто-нибудь на него. Есть масса сообщений, так что есть шанс, что будет полезная информация! Если никто об этом раньше не спрашивал, опубликуйте и посмотрите, не придет ли кто-нибудь, кто сможет вам помочь. Вы можете найти страницу сообщества по адресу
На главной странице введите свой вопрос в поле с надписью «Есть вопрос? Задайте здесь!» По мере ввода любые предыдущие сообщения, которые могут соответствовать вашему запросу, будут появляться в раскрывающемся списке
Метод 6 из 13. Посетите веб-сайт Blizzard
0 3 Скоро в продаже
Шаг 1. Сайт Blizzard предлагает поддержку их онлайн-игр
Activision является материнской компанией для ряда различных брендов. Один из их крупнейших брендов - Blizzard - они являются домом для таких игр, как Warcraft, Diablo и StarCraft. Если у вас возникли проблемы с одной из этих игр, попробуйте проверить страницу поддержки Blizzard по адресу
- На главной странице поддержки у вас есть несколько вариантов поиска помощи. Выполните поиск по своей проблеме, выберите «Учетная запись, приложение и магазин» или нажмите на конкретную игру, с которой у вас возникли проблемы.
- Если вы не нашли ответа на свою проблему на страницах поддержки, вы можете выбрать «Все еще нужна помощь? Свяжитесь с нами», чтобы перейти к форме, в которой вы можете описать свою проблему и прикрепить все соответствующие файлы.
Метод 7 из 13. Посетите страницу поддержки King, чтобы получить помощь по их играм
0 4 Скоро в продаже
Шаг 1. Они предоставляют форму устранения неполадок, в которой вы можете задать вопрос
King - одна из популярных дочерних компаний Activision, которая выпускает одни из самых популярных мобильных игр в Интернете. Если у вас возникли проблемы с учетной записью King или с такой игрой, как Candy Crush Saga, Pet Rescue Saga или Farm Heroes Super Saga, перейдите на страницу контактов King по адресу
Когда вы открываете контактную форму, заполните ее, указав свой адрес электронной почты, имя, игру, о которой вы спрашиваете, и общую тему, которую затрагивает ваша проблема. Затем введите свою проблему в предоставленное поле и отправьте форму. Вы получите ответ от представителя в течение дня или двух
Метод 8 из 13: отправьте электронное письмо в отдел по связям с общественностью Activision для получения запросов от СМИ
0 3 Скоро в продаже
Шаг 1. PR-отдел может помочь, если вы пишете рассказ или статью
Если вы работаете в СМИ и хотите поговорить с пресс-службой Activision, напишите им по адресу [email protected]. Однако не используйте это письмо для поддержки клиентов - они не смогут помочь вам с проблемами, связанными с вашими играми или учетной записью.
- Вы также можете связаться с командой по связям с общественностью Blizzard, отправив им электронное письмо по адресу [email protected].
- Если вам нужно связаться с пресс-службой Кинга, напишите им по адресу [email protected].
Метод 9 из 13: просматривайте и комментируйте публикации Activision в Facebook
0 6 Скоро в продаже
Шаг 1. Посетите чтобы увидеть их ленту
Activision довольно часто публикует сообщения на своей странице в Facebook, и их сообщения открыты для общественного обсуждения. Если вам есть что сказать, попробуйте оставить это в соответствующем посте - есть шанс, что кто-то, следящий за аккаунтом, это увидит. Однако имейте в виду, что они не очень отзывчивы на комментарии, поэтому не удивляйтесь, если вы ничего не услышите в ответ.
Метод 10 из 13: оставьте комментарии к @Activision в Insta
0 6 Скоро в продаже
Шаг 1. Просмотрите снимки из последних и будущих выпусков Activision
Activision довольно часто публикует сообщения в своем Instagram, поэтому, если вы видите что-то, что вызывает у вас интерес, поделитесь своими мыслями об одной из их фотографий. Activision не супер-интерактивна на странице, но если вы оставите комментарий, кто-то из команды может его натолкнуть.
Если вы фанат, подпишитесь на аккаунт, чтобы получать новости о конкурсах, задачах, обновлениях, новых выпусках и многом другом. Это также отличный способ общаться с другими игроками
Метод 11 из 13: прокомментируйте обновления Activision на LinkedIn
2 4 Скоро в продаже
Шаг 1. LinkedIn Activision занимается отраслевыми обновлениями
Вы можете комментировать эти сообщения, если у вас есть что-то интересное или актуальное, чем можно поделиться. Их основная учетная запись в LinkedIn - это страница Activision Blizzard, но они также поддерживают несколько партнерских страниц.
Партнерские страницы включают Activision, Media Team Activision-Blizzard, Blizzard, Call of Duty Endowment и King
Метод 12 из 13. Отправьте письмо непосредственно в Activision
0 7 Скоро в продаже
Шаг 1. Направьте свою почту в офис Activision Publishing в Санта-Монике
Если вы хотите сказать что-то действительно важное, попробуйте написать это в письме. Однако имейте в виду, что если вы не адресовали письмо определенному человеку или отделу, велика вероятность, что его никто не прочитает, поэтому найдите время, чтобы выяснить, кто именно вы хотите быть получателем вашего письма.
- Адрес Activision в Санта-Монике: Activision Publishing, Inc., 3100 Ocean Park Boulevard, Santa Monica, CA 90505.
- Скорее всего, будет намного быстрее связаться с Activision через один из их выделенных каналов поддержки.
Метод 13 из 13: Подайте жалобу в Better Business Bureau
0 6 Скоро в продаже
Шаг 1. Попробуйте это, если у вас возникли серьезные проблемы с Activision
Если у вас есть жалоба на Activision как на компанию, посетите страницу Activision BBB по адресу https://www.bbb.org/us/ca/santa-monica/profile/wholesale-video-games/activision-blizzard-inc-1216- 13075134 /. Прокрутите вниз и нажмите «Подать жалобу», затем заполните форму, объяснив вашу проблему и почему вам нужно, чтобы Activision связалась с вами.
- BBB вскоре отправит вам электронное письмо с номером дела по вашей жалобе. Обычно вы получите ответ в течение 14 дней, хотя это не всегда так.
- Вы можете получить электронное письмо от BBB о том, что Activision ответила на вашу жалобу. Activision также может позвонить вам или написать напрямую по электронной почте.
подсказки
- Будьте вежливы, когда обращаетесь в Activision или BBB.
- Используйте только соответствующую электронную почту или каналы поддержки для решения возникшей у вас проблемы. Например, не используйте электронную почту для связи с общественностью, чтобы жаловаться на то, что ваши игровые кредиты были стерты.
