Etsy - бесценный ресурс для бесчисленных мастеров, художников и их клиентов. Но если у вас возникли проблемы с вашим магазином или заказом, вам может потребоваться связаться с их службой поддержки. Хотя у Etsy нет службы поддержки клиентов, вы можете связаться с ними через их веб-сайт. Они доступны 24/7 в чате, или вы можете отправить им сообщение для более подробной и конкретной проблемы.
Шаги
Часть 1 из 2: чат или сообщение
Шаг 1. Выберите «Покупка на Etsy» или «Продажа на Etsy» в зависимости от вашей проблемы
В меню страницы контактов есть 2 варианта на выбор. Нажмите на тот, который больше всего связан с вашей проблемой, чтобы открыть меню дополнительных опций.
Например, если у вас возникли проблемы с вашим магазином Etsy, выберите вариант «Продажа на Etsy». Если у вас возникли проблемы с оплатой по совершенной вами покупке, выберите «Покупка на Etsy»
Шаг 2. Просмотрите список вариантов, чтобы увидеть, есть ли подходящий
На экране вы увидите список дополнительных всплывающих опций, таких как «Помощь с заказом» или «Финансы и выставление счетов». Найдите время, чтобы просмотреть список вариантов, чтобы увидеть, есть ли те, которые отвечают на ваш конкретный вопрос или помогают решить возникшую у вас проблему.
Если вы можете найти ответ или выяснить, как решить возникшую проблему, отлично! Вы можете остановиться на этом и, возможно, не потребуется связываться со службой поддержки Etsy для получения дополнительной помощи
Шаг 3. Нажмите, чтобы перейти к «Мне все еще нужна помощь», если подходящего варианта нет
Если вы не можете найти пункт меню, связанный с вашей проблемой или вопросом, продолжайте нажимать на параметры меню. Продолжайте щелкать по меню, пока не дойдете до опции, чтобы поговорить или написать в службу поддержки Etsy по электронной почте.
- Например, вы можете нажать «Продажа на Etsy», затем «Ваша учетная запись Etsy», затем «Моя учетная запись была взломана», а затем «Я не совершал эту покупку», и в конечном итоге вы получите возможность поболтать или напишите в службу поддержки Etsy.
- Если вы застряли в списке раскрывающихся меню, которые вам не помогают, вернитесь и выберите другой вариант.
Шаг 4. Выберите опцию «Общайтесь с нами», чтобы получить немедленную помощь
Нажмите на опцию чата, чтобы открыть окно чата в правом нижнем углу страницы. Введите сообщение в окно чата и дождитесь ответа представителя службы поддержки. Расскажите им о проблеме или вопросе, который у вас есть, и они вместе с вами помогут решить эту проблему.
- Если у вас возникла немедленная проблема, например, вы беспокоитесь, что ваша учетная запись была взломана, и в вашей учетной записи есть мошеннические платежи, чат может стать быстрым и легким способом получить помощь от службы поддержки Etsy.
- Служба чата доступна круглосуточно и без выходных, но ответ представителя может занять несколько минут, в зависимости от того, насколько он занят в данный момент.
Шаг 5. Выберите вариант «Напишите нам», чтобы отправить сообщение службы поддержки Etsy
Выберите вариант электронной почты, и вы попадете на новую страницу с онлайн-формой для связи. Заполните форму, указав свою контактную информацию и адрес электронной почты. Напишите краткое подробное описание проблемы или вопроса, которые у вас возникли, и отправьте сообщение. Затем подождите, пока служба поддержки Etsy свяжется с вами по электронной почте.
- Если у вас есть файл или документ, связанный с вашим запросом, вы можете загрузить его, нажав на опцию «Добавить файл».
- Электронная почта - хороший вариант, если у вас есть неэкстренная проблема, такая как проблема с добавлением товаров в ваш магазин Etsy, или вам нужно сообщить о сбоях, которые у вас продолжаются с вашим магазином.
Часть 2 из 2: Вход
Шаг 1. Посетите страницу контактов Etsy по адресу
Чтобы связаться со службой поддержки Etsy, для начала откройте веб-браузер и перейдите на страницу их контактов. Если вы используете приложение Etsy на своем смартфоне или планшете, вам нужно будет зайти на компьютер, чтобы перейти на страницу контактов на их веб-сайте.
Чтобы поговорить в чате или отправить сообщение в службу поддержки Etsy, вам потребуется веб-браузер
Шаг 2. Войдите в свою учетную запись или создайте ее, если у вас ее нет
Если вы еще не вошли в свою учетную запись Etsy, вам будет предложено войти в систему, чтобы получить доступ к странице контактов. Введите данные своей учетной записи и войдите в систему. Если у вас нет учетной записи Etsy, не беспокойтесь! Нажмите на опцию с надписью «Зарегистрироваться», чтобы создать ее всего за несколько минут.
- Вы также можете зарегистрироваться, используя свою учетную запись Facebook, Google или Apple, если вы создаете новую учетную запись.
- Если вы использовали только приложение Etsy, используйте данные своей учетной записи, чтобы войти в свою учетную запись через веб-сайт. Будет то же самое.
Шаг 3. Измените пароль, если у вас возникли проблемы со входом
Если вы не помните свой пароль или не можете войти в свою учетную запись, выберите вариант с надписью «Проблемы со входом?» а затем выберите вариант «Сбросить пароль». Вам будет предложено ввести адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, и Etsy отправит вам электронное письмо со ссылкой, которая сбросит ваш пароль и позволит вам войти в систему.
